Términos y Condiciones

Fecha de creación: 3 de agosto de 2026 · Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Identificación del prestador de servicios

• Razón social: DIYITAL MEDIA S.A.S.
• Nombre comercial: Blue & Gold Consulting (BGC)
• NIT: 901.874.079-1
• Dirección: Cra. 100 # 5-169, Centro Comercial Unicentro, Torre B, Piso 6, Cali, Valle del Cauca
• WhatsApp corporativo: 314 221 6179 (atención exclusivamente por este medio, no telefónica)
• Correo electrónico: contacto@somosbgc.com

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios legales ofrecidos por BGC a través de somosbgc.com y del canal de WhatsApp asociado. Al contratar cualquiera de los servicios descritos en la Sección 3, el cliente declara haberlos leído y aceptado.

3. Descripción de los servicios

3.1 Consulta Legal

Sesión de asesoría legal de 30 minutos, por un valor fijo de $100.000 COP, pagadero a través de la pasarela Bold antes de la sesión. La Consulta Legal es un servicio de orientación general y no constituye, por sí sola, representación judicial o extrajudicial del cliente.

3.2 Recupera tu Cartera

Gestión de cobro de cartera comercial, sin costo inicial. Los honorarios de BGC se pactan bajo la modalidad de cuota litis, calculada como un porcentaje sobre el monto efectivamente recuperado:

• 20% si la recuperación se logra por gestión extrajudicial (comunicaciones, negociación directa).
• 30% si es necesario iniciar un proceso judicial.

3.3 Motor 2 — Servicios legales especializados

Servicios de mayor alcance en materia civil, comercial, corporativa y administrativa. No incluye derecho penal ni derecho de familia. El alcance, tiempo estimado y honorarios de cada caso se cotizan de forma individual y por escrito antes de iniciar cualquier gestión.

3.4 Trámites del catálogo

Incluye asesoría en materia laboral, arrendamientos, formalización empresarial, trámites ante la DIAN, tutelas relacionadas con salud, y derechos de petición. El precio de cada trámite se informa de forma individual antes de confirmar el servicio.

4. Forma de pago y otorgamiento de poderes

4.1 Pago

El pago de la Consulta Legal y de los trámites del catálogo se realiza a través de la pasarela de pagos Bold, de forma previa a la prestación del servicio.

4.2 Contrato de prestación de servicios

Para Recupera tu Cartera y Motor 2, la relación se formaliza mediante un contrato de prestación de servicios enviado y aceptado por medios electrónicos (correo o WhatsApp), sin que se requiera firma manuscrita.

4.3 Poder especial

Cuando el servicio requiere representación judicial, el cliente otorga un poder especial por mensaje de datos, sin firma manuscrita ni digital, identificándose con su nombre completo y número de cédula.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia el consumidor cuenta, en principio, con un derecho de retracto de cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato.

En consecuencia:

• Consulta Legal: al tratarse de un servicio que se ejecuta en su totalidad en el momento de la atención, con la aceptación expresa del cliente, no procede el derecho de retracto una vez prestada la consulta.
• Recupera tu Cartera, Motor 2 y trámites del catálogo: el derecho de retracto de cinco (5) días hábiles aplica mientras no se haya realizado ninguna actuación sustancial en el caso. BGC registra internamente la fecha exacta de la primera actuación sustancial de cada caso, la cual sirve como evidencia del momento en que la prestación del servicio comenzó y, por tanto, dejó de aplicar el derecho de retracto.

Cuando el derecho de retracto sí proceda, la devolución del dinero se realizará dentro de los quince (15) días calendario siguientes al ejercicio del derecho, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024.

6. Tratamiento de datos personales

BGC trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015). El detalle completo de este tratamiento está disponible en la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

6.1 Autorización

Antes de gestionar cualquier caso, se solicita al cliente autorización expresa por escrito (usualmente por WhatsApp), con respuesta explícita de aceptación o rechazo. El silencio nunca se interpreta como autorización.

6.2 Datos que se recolectan

• Nombre completo o razón social, documento de identidad, teléfono y correo electrónico.
• Información relacionada con el caso que el cliente comparta.
• Registro de las conversaciones relacionadas con la gestión del caso, incluyendo capturas de pantalla, como parte del expediente.

6.3 Finalidad

Los datos se usan exclusivamente para evaluar, gestionar y dar seguimiento al caso del cliente, incluyendo la creación de una carpeta compartida donde el cliente puede seguir el avance de su caso, y la facturación correspondiente.

6.4 Datos sensibles

Cuando el caso involucre datos sensibles conforme al artículo 5° de la Ley 1581 de 2012 (entre ellos, los datos relativos a la salud), BGC informará al cliente, de forma previa y explícita, cuáles datos tienen esa condición y con qué finalidad se tratarán, y solicitará su consentimiento expreso de forma separada a la autorización general.

6.5 Transferencia internacional de datos

La carpeta de seguimiento del caso se aloja en Google Drive, y las notificaciones asociadas se envían por Gmail, servicios operados por Google LLC cuyos servidores pueden ubicarse fuera de Colombia.

6.6 Requisito de correo Gmail

Para compartir la carpeta de seguimiento del caso, se requiere que el cliente cuente con una cuenta de correo Gmail. Sin este dato, BGC no puede garantizar el acceso a dicha carpeta, aunque el servicio se presta con normalidad por los demás canales.

6.7 Derechos del titular

El cliente puede conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización; y acceder de forma gratuita a sus datos, conforme al artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, escribiendo a contacto@somosbgc.com.

6.8 Datos de niños, niñas y adolescentes

Cuando un caso involucre información de menores de edad (por ejemplo, como herederos o beneficiarios), BGC aplica la protección reforzada del artículo 7° de la Ley 1581 de 2012: la autorización para menores de 12 años la otorga su representante legal, y para adolescentes entre 12 y 17 años se respeta su derecho a ser escuchado, sin perjuicio de la autorización de su representante legal cuando la ley lo exija.

6.9 Conservación de datos

BGC conserva el expediente de cada caso durante los diez (10) años siguientes a su cierre, plazo respaldado tanto por la prescripción de la acción civil ordinaria en Colombia (artículo 2536 del Código Civil, modificado por la Ley 791 de 2002) como por el término de conservación de documentos comerciales (artículo 28 de la Ley 962 de 2005). Transcurrido este plazo, se evaluará la eliminación de la información que ya no sea necesaria.

7. Confidencialidad

BGC mantiene la reserva de la información de cada caso conforme al principio de confidencialidad de la Ley 1581 de 2012 y al secreto profesional propio del ejercicio de la abogacía. La información de cada caso solo se comparte con el cliente titular, salvo autorización expresa en contrario o requerimiento de autoridad competente.

8. Responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción

8.1 Naturaleza de los servicios

Los servicios de BGC constituyen una obligación de medio, no de resultado: BGC se compromete a ejecutar la gestión encomendada con la diligencia profesional debida, sin que ello garantice un resultado específico en el caso.

8.2 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cali, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Modificaciones

BGC podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en somosbgc.com con la fecha de la última actualización, y no afectarán los casos ya confirmados bajo condiciones anteriores.